首先，如果消费者与直播平台产生了纠纷，他们可以选择向电商平台或直播平台投诉，并请求他们介入调解。如果合同中约定了有效的仲裁条款，那么在发生纠纷时，任何一方都可以根据合同中的仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁。当然，如果消费者认为自己的权益受到了侵害，他们也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

　　对于直播平台上出售的商品存在质量问题，消费者应该及时与平台方以及经营者进行友好协商。如果商品符合七日无理由退货的规定，消费者可以根据《消费者权益保护法》第24条的规定要求退货处理。根据这一规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、更换或者修理等。在收到商品之日起七日内，消费者有权要求退货；如果七日后符合法定解除合同的条件，消费者也可以要求退货。

 

　　综上所述，针对直播平台上的纠纷和商品质量问题，消费者应该采取合适的措施来维护自己的合法权益。在处理纠纷时，他们可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式；在遇到商品质量问题时，他们应该及时与经营者协商，并根据相关法律法规要求退货或修理等。通过这些措施，消费者可以更好地保障自己的权益，促进直播电商行业的健康发展。